الدعم والمساعدة
اختر القناة المناسبة للتواصل معنا.
لا ترسل كلمة المرور ولا بيانات بطاقتك — ولا رمز تحقق وصلك — في بريد أو رسالة أو مكالمة. لا نطلب شيئا من ذلك أبدا.
واتسابمحادثة مباشرةأسرع قناة للاستفسار السريع — تفتح المحادثة برسالة جاهزة.بريد الدعمsupport@garreb.comالحساب والاشتراك والمشكلات التقنية.المدارس والمعاهدsupport@garreb.comالمقاعد والتكليفات والتقارير — اذكر اسم المدرسة.من داخل حسابكصفحة الحسابيصل طلبك مربوطا بحسابك.
أوقات الاستجابة
الرد الأول خلال يومي عمل · إغلاق أغلب الطلبات خلال 5 أيام عمل. التفصيل في سياسة التواصل.
قبل التواصل
- راسلنا من بريد حسابك المسجل — من بريد آخر لا نملك ما نتحقق به من ملكيتك للحساب، فيطول الطريق قبل أن يبدأ.
- اذكر وقت المشكلة تقريبا، والجهاز والمتصفح، ونص الرسالة التي ظهرت لك كما ظهرت.
- إن كان الخلل داخل اختبار فلا تبدأ محاولة جديدة قبل ردنا: كل بداية اختبار تحتسب محاولة وفق الشروط والأحكام.
- لقطة شاشة تختصر الوصف كله — واحرص ألا تظهر فيها كلمة مرور ولا بيانات دفع.
سؤالك قد يكون له جواب جاهز في الأسئلة الشائعة — أسرع من انتظار رد.
طلبات الخصوصية
من حسابك: تصدير بياناتك، سحب الموافقة التسويقية، حذف الحساب.
إن تعذر الوصول إلى حسابك فراسل بريد الخصوصية، وقد نطلب تحققا إضافيا قبل التنفيذ. التفصيل في سياسة الخصوصية.